Wildberries — один из крупнейших маркетплейсов в России, и у многих покупателей возникает вопрос: может ли продавец или администрация видеть содержимое заказа после его оформления? Разберемся в этом вопросе подробнее.
Содержание
1. Что видит продавец на Wildberries?
Продавцы на Wildberries получают ограниченную информацию о заказе:
- Артикул и название товара.
- Размер и цвет (если применимо).
- Количество единиц товара.
- Город доставки (но не точный адрес).
При этом продавец не видит:
- Личные данные покупателя (ФИО, телефон, адрес).
- Другие товары в заказе (если они от другого продавца).
- Историю покупок покупателя.
2. Что видит служба поддержки Wildberries?
Сотрудники Wildberries имеют доступ к более полной информации:
| Доступные данные | Ограничения |
| Полный состав заказа (все товары, даже от разных продавцов). | Доступ только при необходимости (например, для решения спора). |
| Контактные данные покупателя (для связи и доставки). | Используются только в рабочих целях. |
| История заказов (если требуется проверка). | Не передается третьим лицам. |
3. Видит ли кто-то еще содержимое заказа?
Помимо продавца и маркетплейса, доступ к информации о заказе могут иметь:
- Служба доставки — видит адрес и контактные данные, но не полный список товаров.
- Платежная система — получает информацию о сумме заказа, но не о его содержимом.
Вывод
Продавец на Wildberries видит только те товары, которые относятся к его поставке, но не имеет доступа к другим данным. Полную информацию о заказе знает только маркетплейс, и она используется исключительно для обработки и доставки заказа.
