Номер заказа Wildberries является ключевым идентификатором для отслеживания покупки и решения вопросов со службой поддержки. Рассмотрим все способы его получения.
Содержание
1. Где найти номер заказа
1.1. В мобильном приложении
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в раздел "Профиль" (иконка человека)
- Выберите "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Номер указан в формате "Заказ №123456789"
1.2. На сайте Wildberries
| Шаг 1 | Авторизуйтесь на wildberries.ru |
| Шаг 2 | Наведите курсор на иконку профиля |
| Шаг 3 | Выберите "Мои заказы" |
| Шаг 4 | Найдите номер в деталях заказа |
2. Характеристики номера заказа
Номер заказа Wildberries имеет следующие особенности:
- Состоит из 9 цифр
- Всегда начинается с цифры 1, 2 или 3
- Уникален для каждого заказа
- Не изменяется в течение всего срока обработки
3. Альтернативные способы получения номера
3.1. В электронной почте
- Проверьте почту, указанную при оформлении
- Найдите письмо от Wildberries
- Номер заказа указан в теме или теле письма
3.2. В SMS-уведомлении
- Откройте входящие SMS
- Найдите сообщение от Wildberries
- Номер заказа указан в тексте сообщения
4. Отличие номера заказа от других идентификаторов
| Идентификатор | Назначение |
| Номер заказа | Основной идентификатор всей покупки |
| Номер отправления | Для отслеживания доставки |
| Артикул товара | Идентификатор конкретного товара |
5. Что делать, если номер заказа не найден
Возможные решения:
- Проверьте другой email или номер телефона
- Подождите 30-60 минут (заказ может обрабатываться)
- Проверьте спам-папку в почте
- Обратитесь в службу поддержки
5.1. Контакты поддержки
| Телефон | 8-800-600-80-80 |
| Чат | В мобильном приложении или на сайте |
| support@wildberries.ru |
Заключение
Номер заказа Wildberries легко найти в личном кабинете, электронной почте или SMS-уведомлениях. Этот идентификатор необходим для отслеживания статуса заказа, оформления возврата и решения любых вопросов, связанных с покупкой.
