Проблемы с получением SMS-уведомлений от Промсвязьбанка могут возникать по различным техническим и организационным причинам.
Содержание
Основные причины отсутствия SMS-сообщений
Технические причины
- Проблемы у мобильного оператора
- Перегрузка SMS-шлюза банка
- Неисправность SIM-карты
- Ограничения на телефоне (антиспам, черные списки)
Проверка и устранение проблем
| Проблема | Решение |
| Неправильный номер телефона | Проверить и обновить контакты в приложении ПСБ |
| Отключенная услуга SMS | Убедиться, что номер активен и принимает SMS |
| Заполненная память телефона | Очистить память сообщений |
| Программные ограничения | Проверить настройки антиспама и разрешения |
Действия при отсутствии SMS
- Проверить баланс и статус SIM-карты
- Убедиться в правильности номера в настройках ПСБ
- Попробовать отправить тестовое SMS на номер
- Проверить работу SMS с других устройств
- Обратиться в поддержку ПСБ
Как проверить настройки SMS в ПСБ
- Войти в мобильное приложение
- Открыть раздел "Настройки"
- Выбрать "SMS-уведомления"
- Проверить активность услуг
- Обновить контактные данные при необходимости
Альтернативные способы получения кодов
- Push-уведомления в мобильном приложении
- Звонок автоинформатора
- Голосовые сообщения
- Электронная почта (для некоторых операций)
Когда обращаться в банк
- Проблема сохраняется более 24 часов
- Не получается проверить настройки самостоятельно
- Есть подозрения на мошеннические действия
- Требуется срочное подтверждение операции
Контакты для решения проблемы
- Телефон горячей линии: 8 800 500-00-00
- Чат поддержки в мобильном приложении
- Электронная почта: support@psbank.ru
- Обращение в отделение банка
