Связаться со службой поддержки сервиса доставки Достависта можно несколькими способами. Рассмотрим официальные контакты и рекомендации для эффективного решения вопросов.
Содержание
Основные контакты поддержки
| Тип обращения | Контактные данные |
| Телефон горячей линии | 8 800 600-65-25 |
| Телефон для Москвы | +7 495 120-65-25 |
| Электронная почта | support@dostavista.ru |
Часы работы службы поддержки
- Круглосуточно, без выходных
- Минимальное время ожидания - с 8:00 до 12:00
- Техническая поддержка доступна 24/7
Подготовка к звонку
Для клиентов
- Подготовьте номер заказа
- Уточните адрес и время доставки
- Имейте под рукой контактные данные получателя
Для курьеров
- Подготовьте номер заявки
- Уточните детали задания
- Имейте доступ к мобильному приложению
Альтернативные способы связи
- Через онлайн-чат в мобильном приложении
- В личном кабинете на сайте dostavista.ru
- Через официальные группы в социальных сетях
Рекомендации по эффективному обращению
- Четко формулируйте суть проблемы
- Назовите номер заказа в начале разговора
- Сохраняйте номер обращения для отслеживания
- Уточните сроки решения вопроса
Дополнительная информация
- Для срочных вопросов используйте телефонную связь
- Письменные обращения обрабатываются в течение 24 часов
- При сложных ситуациях просите подключить старшего менеджера
