Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Сбербанк предоставляет специальные каналы связи. В этой статье рассмотрим, как связаться со службой поддержки по вопросам бизнес-обслуживания.
Содержание
Телефон горячей линии для юридических лиц
| Канал связи | Номер телефона |
| Единый телефон для юр.лиц и ИП | 8 800 500-55-50 |
| Телефон для звонков из-за рубежа | +7 495 500-55-50 |
| Служба безопасности | 8 800 555-00-10 |
Режим работы службы поддержки
- Круглосуточно - для экстренных случаев (блокировка карт, подозрительные операции)
- С 7:00 до 21:00 по московскому времени - консультации по продуктам и услугам
- Без выходных
Как подготовиться к звонку
Чтобы оператор мог быстрее помочь вам, подготовьте следующую информацию:
- ИНН вашей организации
- Номер договора с банком (если есть)
- ФИО и должность звонящего
- Конкретный вопрос или проблема
Альтернативные способы связи
Через интернет-банк СберБизнес
- Войдите в личный кабинет СберБизнес
- Выберите раздел "Поддержка"
- Нажмите "Написать в чат" или "Заказать звонок"
Через мобильное приложение
- Откройте приложение СберБизнес
- Найдите иконку "Помощь" или "Поддержка"
- Выберите удобный способ связи
В отделении банка
- Найдите ближайшее отделение для бизнес-клиентов через сайт Сбербанка
- Запишитесь на прием через личный кабинет
- Возьмите с собой документы, удостоверяющие личность и полномочия
Какие вопросы можно решить по телефону
| Категория вопросов | Примеры |
| Расчетно-кассовое обслуживание | Открытие счета, тарифы, комиссии |
| Интернет-банкинг | Подключение СберБизнес, восстановление доступа |
| Кредитные продукты | Условия бизнес-кредитов, овердрафты |
| Экстренные ситуации | Блокировка операций, подозрительные платежи |
Рекомендации по общению с оператором
- Говорите четко и по делу
- Записывайте ФИО оператора и номер обращения
- Уточняйте сроки решения вопроса
- Попросите продублировать ответ на email при сложных вопросах
Если не удается дозвониться
В случае длительного ожидания или технических проблем:
- Попробуйте позвонить в непиковые часы (до 10:00 или после 16:00)
- Используйте форму обратной связи на сайте
- Обратитесь в отделение для бизнес-клиентов
Дополнительная информация
Актуальные контакты и инструкции всегда доступны на официальном сайте Сбербанка в разделе "Обслуживание юридических лиц". Для постоянных клиентов доступен персональный менеджер, контакты которого указаны в договоре.
