Lamoda предлагает удобные условия возврата товаров. Рассмотрим пошаговую процедуру возврата заказов как через интернет, так и через пункты выдачи.
Содержание
Lamoda предлагает удобные условия возврата товаров. Рассмотрим пошаговую процедуру возврата заказов как через интернет, так и через пункты выдачи.
Условия возврата товара
| Тип товара | Срок возврата |
| Одежда и обувь | 14 дней с момента получения |
| Аксессуары | 14 дней с момента получения |
| Бракованный товар | В течение гарантийного срока |
Процедура возврата через личный кабинет
1. Оформление возврата онлайн
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте Lamoda
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ для возврата
- Укажите причину возврата и товары
- Выберите способ возврата
2. Подготовка товара к возврату
- Сохраните оригинальную упаковку
- Не снимайте бирки и ярлыки
- Вложите все комплектующие
- Прикрепите копию чека
Способы возврата товара
| Метод | Процедура |
| Курьерская служба | Бесплатный вызов курьера через личный кабинет |
| Пункт выдачи | Сдача товара в любом пункте Lamoda |
| Почта России | Самостоятельная отправка с последующей компенсацией |
Возврат денежных средств
Сроки и способы возврата
- При оплате картой - до 10 рабочих дней
- Наличными при курьерском возврате - сразу
- На бонусный счет - мгновенно
- При возврате через почту - после получения товара
Особые случаи
- Возврат товара с уценкой
- Возврат части заказа
- Возврат подарочного сертификата
- Возврат товара, купленного со скидкой
Часто задаваемые вопросы
| Вопрос | Ответ |
| Нужно ли платить за возврат? | Бесплатно при курьерском возврате и в пунктах выдачи |
| Что делать с примерочными носками? | Можно оставить себе или вернуть вместе с заказом |
| Как вернуть бракованный товар? | Оформить претензию через службу поддержки |
Соблюдая эти инструкции, вы сможете легко вернуть товар в Lamoda. Сервис предлагает несколько удобных способов возврата с минимальными временными затратами.
