Отмена платной подписки на образовательной платформе Инфоурок позволяет прекратить автоматическое списание средств. Рассмотрим пошаговую инструкцию для разных способов оплаты.
Содержание
1. Отмена через личный кабинет
1.1. В веб-версии
- Авторизуйтесь на сайте infourok.ru
- Перейдите в раздел "Мои подписки"
- Найдите активную подписку
- Нажмите "Отключить автопродление"
- Подтвердите отмену в появившемся окне
1.2. В мобильном приложении
- Откройте приложение Инфоурок
- Перейдите в профиль через иконку в правом углу
- Выберите "Мои подписки"
- Тапните по текущей подписке
- Нажмите "Отменить подписку"
2. Отмена по способу оплаты
2.1. Для банковских карт
| Действие | Инструкция |
| Через интернет-банк | Найти регулярный платеж → Отключить |
| В приложении банка | Раздел "Платежи" → "Автоплатежи" |
2.2. Для электронных кошельков
- Qiwi: История платежей → Отменить автоплатеж
- Яндекс.Деньги: Профиль → Автоплатежи
- WebMoney: Найти транзакцию → Отменить
3. Особенности отмены
3.1. Сроки действия
- Подписка остается активной до конца оплаченного периода
- Доступ к материалам сохраняется
- Автопродление прекращается сразу после отмены
3.2. Возврат средств
- Возврат возможен за неиспользованный период
- Необходимо обратиться в поддержку Инфоурок
- Требуется указать причину возврата
- Деньги возвращаются на исходный способ оплаты
4. Подтверждение отмены
4.1. Как проверить статус
- В личном кабинете во вкладке "Подписки"
- Через уведомление на email
- В истории платежей банка или электронного кошелька
4.2. Что должно отображаться
| Статус | Значение |
| Активна до [дата] | Подписка отменена, но действует |
| Не активна | Подписка полностью прекращена |
5. Если не получается отменить
5.1. Возможные проблемы
- Кнопка отмены неактивна
- Система не сохраняет изменения
- Подписка продолжает продлеваться
5.2. Решения
- Очистить кеш браузера или переустановить приложение
- Попробовать другой браузер или устройство
- Обратиться в поддержку Инфоурок
- Заблокировать платеж через банк
6. Контакты поддержки
6.1. Способы связи
- Электронная почта: info@infourok.ru
- Форма обратной связи на сайте
- Телефон: 8 (800) 100-42-49 (бесплатно)
6.2. Что указать в обращении
- ФИО и email, привязанный к аккаунту
- Дату и сумму последнего платежа
- Способ оплаты
- Описание проблемы
Заключение
Отмена платной подписки Инфоурок выполняется через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении. После отмены рекомендуется проверить статус подписки и сохранить подтверждение. При возникновении сложностей следует обратиться в службу поддержки платформы.
