Если вы ошибочно совершили платеж через Сбербанк или передумали после его выполнения, существуют способы попытаться отменить операцию. Рассмотрим возможные варианты действий.
Содержание
Варианты отмены платежа
| Статус платежа | Возможность отмены |
| Платеж в обработке | Высокая вероятность отмены |
| Платеж выполнен | Ограниченная возможность отмены |
| Деньги зачислены получателю | Только через договоренность с получателем |
Способы отмены выполненного платежа
1. Через Сбербанк Онлайн
- Откройте раздел "История операций"
- Найдите нужный платеж
- Попробуйте нажать "Отменить операцию" (если доступно)
- Следуйте инструкциям системы
2. Через контактный центр
- Позвоните по номеру 900 (для мобильных)
- Или 8 800 555 55 50 (для городских)
- Сообщите оператору номер операции и сумму платежа
- Опишите ситуацию
3. В отделении банка
Если электронные способы не помогли:
- Посетите ближайшее отделение Сбербанка
- Возьмите паспорт и карту, с которой совершался платеж
- Заполните заявление на отзыв платежа
Что делать, если деньги уже у получателя
1. Свяжитесь с получателем
- Попробуйте договориться о возврате средств
- Предоставьте реквизиты для возврата
2. Обратитесь в банк получателя
Если получатель отказывается возвращать деньги:
- Узнайте, в каком банке открыт счет получателя
- Направьте официальное письмо с просьбой о содействии
- Приложите доказательства ошибочного перевода
Сроки рассмотрения заявлений
| Тип обращения | Срок рассмотрения |
| Через Сбербанк Онлайн | До 3 рабочих дней |
| Через контактный центр | До 5 рабочих дней |
| Через отделение банка | До 10 рабочих дней |
Помните: чем быстрее вы предпримете действия по отмене платежа, тем выше шансы на успешное решение вопроса.
