Roblox требует верификации паспорта для определенных функций, таких как монетизация контента или подтверждение возраста. Однако некоторые пользователи сталкиваются с проблемами при загрузке документа.
Содержание
Проблема с верификацией личности в Roblox
Основные причины отказа в распознавании паспорта
1. Технические требования к документу
- Нечеткое или размытое изображение документа
- Отражения или блики на фотографии
- Обрезанные края документа на снимке
- Низкое качество камеры при фотографировании
2. Проблемы с самим документом
- Просроченный срок действия паспорта
- Документ не относится к категории удостоверений личности, принимаемых Roblox
- Использование временного или поврежденного документа
3. Ограничения системы
- Ошибки в системе распознавания Roblox
- Технические работы на стороне платформы
- Географические ограничения для определенных стран
Как правильно загрузить паспорт для верификации
| Требование | Рекомендации |
| Качество изображения | Используйте хорошее освещение, избегайте теней и бликов |
| Формат файла | Загружайте в форматах JPG, PNG или PDF |
| Размер файла | Не превышайте лимит в 5 МБ |
| Область съемки | Фотографируйте весь разворот паспорта с основными данными |
Что делать, если Roblox не принимает паспорт
- Попробуйте перезагрузить страницу и повторить попытку
- Используйте другой браузер или устройство для загрузки
- Проверьте, соответствует ли документ требованиям Roblox
- Убедитесь, что ваша страна поддерживает верификацию
- Обратитесь в поддержку Roblox с четкими фотографиями документа
Альтернативные документы для верификации
- Водительское удостоверение
- ID-карта государственного образца
- Заграничный паспорт (для некоторых стран)
Важная информация
Roblox обрабатывает данные документов в соответствии с политикой конфиденциальности. Компания не хранит полные копии ваших документов после завершения проверки. Если система продолжает отказывать в распознавании после нескольких попыток, рекомендуется связаться со службой поддержки.
