Чат Turbo для партнеров пунктов выдачи заказов Ozon предоставляет оперативную поддержку и решение рабочих вопросов. Рассмотрим способы доступа к этому сервису.
Содержание
Что такое чат Turbo для ПВЗ Ozon
- Специализированный канал коммуникации
- Прямая связь с поддержкой Ozon
- Быстрое решение текущих вопросов
- Доступ только для авторизованных партнеров
Способы доступа к чату
Через личный кабинет партнера
- Авторизуйтесь в личном кабинете seller.ozon.ru
- Перейдите в раздел "Поддержка"
- Выберите "Чат с поддержкой"
- Найдите категорию "Turbo ПВЗ"
В мобильном приложении Ozon для партнеров
- Откройте приложение Ozon для бизнеса
- Нажмите на иконку "Помощь" в нижнем меню
- Выберите "Чат поддержки"
- Укажите тему обращения
Требования для доступа
| Условие | Описание |
| Статус | Действующий партнер Ozon |
| Аккаунт | Подтвержденная учетная запись |
| Права | Доступ к управлению ПВЗ |
Какие вопросы можно решить через чат Turbo
- Проблемы с приемом и выдачей заказов
- Технические неполадки в работе системы
- Вопросы по выплатам и финансам
- Изменение графика работы ПВЗ
- Обновление реквизитов и контактных данных
Время работы чата поддержки
- Круглосуточно 7 дней в неделю
- Среднее время ответа: 5-15 минут
- Приоритет для срочных вопросов
Альтернативные способы связи
| Метод | Контакты |
| Телефон | 8 800 234-55-66 |
| pvp-support@ozon.ru | |
| Форум | Форум партнеров Ozon |
Советы по эффективному общению
- Четко формулируйте вопрос в первом сообщении
- Прикрепляйте скриншоты ошибок при наличии
- Указывайте номер ПВЗ и заказа (если применимо)
- Сохраняйте историю переписки
Чат Turbo для ПВЗ Ozon - удобный инструмент для оперативного решения рабочих вопросов. Для доступа необходимо быть зарегистрированным партнером с подтвержденными правами управления пунктом выдачи.
