Статус "Товар в обработке" указывает на то, что заказ находится на одном из этапов подготовки к отправке. Этот статус означает, что продавец или маркетплейс обрабатывает ваш заказ перед передачей его в службу доставки.
Содержание
Основные этапы обработки заказа
- Подтверждение заказа
- Формирование комплекта
- Проверка качества товара
- Упаковка и маркировка
- Подготовка сопроводительных документов
Сколько времени занимает обработка
| Тип продавца | Средний срок обработки |
| Официальный магазин | 1-2 рабочих дня |
| Частный продавец | До 3 рабочих дней |
| Маркетплейс (Ozon, Wildberries) | 1 рабочий день |
| Международные поставщики | 3-5 рабочих дней |
Возможные причины задержки обработки
- Высокая загрузка склада
- Отсутствие товара на складе
- Необходимость дополнительной проверки
- Ошибки в оформлении заказа
- Технические проблемы системы
Что делать при длительной обработке
- Проверить сроки обработки в условиях продавца
- Обратиться в службу поддержки
- Уточнить наличие товара
- Рассмотреть возможность отмены заказа
Отличие от других статусов
| Статус | Значение |
| Товар в обработке | Подготовка к отправке |
| Передан в доставку | Передан курьерской службе |
| В пути | Находится в процессе транспортировки |
| Готов к выдаче | Доставлен в пункт выдачи |
Когда ожидать изменения статуса
- В течение срока, указанного продавцом
- После подтверждения наличия товара
- После завершения всех проверок
- После формирования полного комплекта заказа
Заключение
Статус "Товар в обработке" является нормальным этапом fulfillment-процесса и свидетельствует о том, что ваш заказ готовится к отправке. В большинстве случаев этот статус изменяется в течение 1-3 рабочих дней. При длительном нахождении заказа в обработке рекомендуется уточнить причины у продавца.
