| Ситуация | Последствия |
| Окончание срока действия | Автоматическое продление или переход на другой тариф |
| Завершение акционного периода | Изменение условий обслуживания |
| Расторжение договора | Прекращение услуг |
- Номер телефона звонящего (должен совпадать с официальным)
- Факт заключения договора с указанными сроками
- Текущие условия тарифного плана
- Наличие письменного уведомления
| Сценарий | Действия абонента |
| Пролонгация договора | Проверить новые условия |
| Смена тарифного плана | Сравнить с альтернативами |
| Подключение новых услуг | Отказаться при необходимости |
- Уточнить номер договора и дату окончания
- Запросить письменную информацию
- Не давать согласия под давлением
- Проверить информацию в личном кабинете
- Обратиться в офис при сомнениях
- Сообщать персональные данные
- Соглашаться на непонятные условия
- Переводить деньги неизвестным лицам
| Право | Основание |
| Отказ от навязанных услуг | Закон "О защите прав потребителей" |
| Расторжение договора | ГК РФ, ст. 450 |
| Получение полной информации | Правила оказания телематических услуг |
Рекомендации
При завершении договора с МТС рекомендуется лично посетить офис компании или проверить условия через официальное приложение. Не принимайте решения под влиянием телефонных менеджеров без полноценного изучения новых условий обслуживания.
