Маркировка "Товар не подлежит возврату" на Wildberries указывает, что приобретенный продукт нельзя вернуть продавцу по стандартной процедуре возврата согласно законодательству РФ и правилам маркетплейса.
Содержание
Значение отметки "Не подлежит возврату"
Категории товаров, не подлежащих возврату
| Категория товаров | Примеры |
| Предметы личной гигиены | Зубные щетки, расчески, бигуди |
| Парфюмерия и косметика | Духи, кремы, декоративная косметика |
| Текстильные изделия | Носки, нижнее белье, чулочно-носочные изделия |
| Сложнотехнические товары | Бытовая техника с установленным сроком гарантии |
Причины невозвратности товаров
- Соблюдение санитарно-гигиенических норм
- Индивидуальные особенности использования
- Техническая сложность проверки качества
- Законодательные ограничения (Постановление Правительства РФ №55)
Исключения из правил невозврата
- Товар с заводским браком
- Несоответствие описанию на сайте
- Доставлен не тот товар
- Повреждения при транспортировке
Как действовать при необходимости возврата
| Ситуация | Алгоритм действий |
| Обнаружен брак | Оформить претензию через личный кабинет с фото доказательствами |
| Несоответствие описанию | Написать в поддержку с приложением подтверждающих материалов |
| Доставлен другой товар | Отказаться от получения или составить акт о несоответствии |
Важная информация
Даже для товаров, не подлежащих возврату, сохраняется право на гарантийное обслуживание. При обнаружении недостатков после покупки можно требовать ремонта, замены или компенсации в установленном законом порядке.
